웨어러블 기기를 활용한 감정 반응 연구: 브랜드 A와 경쟁 브랜드

최근, 우리는 소비자 포커스 그룹 토론을 진행하고 EDA (전자 피부 활동) 장치를 활용하여 소비자들의 감정적 반응을 더욱 깊이 탐구했습니다. 이 연구의 목적은 브랜드 A 사용자의 감정적 반응과 경쟁 브랜드 사용자 간의 차이를 탐색하는 것이었습니다. 특히, 브랜드 A 사용자가 경쟁 브랜드 사용자보다 더 활발한 감정적 반응을 보일 것이라고 가정했습니다. 그러나 예상치 못한 흥미로운 결과가 나타났습니다.

EDA 데이터에서 얻은 통찰

브랜드 A와 경쟁 브랜드에 대한 포커스 그룹 토론 중, 주로 식기세척기를 사용하는 소비자들은 브랜드 A의 손세척용 식기 세제에 대해 거의 감정적 반응을 보이지 않았습니다. SCR(피부 전도 반응) 데이터는 이 그룹에서 감정 활동 수준이 현저히 낮음을 보여주었습니다.

왜 이런 결과가 나왔을까요?

EDA 데이터와 토론에서 얻은 질적 통찰을 결합한 결과, 두 가지 주요 요인이 이 결과에 기여했을 가능성이 높습니다:

제품의 관련성 부족식기세척기를 주로 사용하는 소비자들에게 손세척용 식기 세제는 그들의 일상 생활과 관련이 적다고 느껴질 수 있습니다. 그 결과, 브랜드 A의 손세척용 식기 세제가 그들에게 감정적으로 공감을 불러일으키지 않았을 수 있습니다.
감정적 연결 부족이 소비자 그룹은 브랜드 A의 손세척용 식기 세제에 대해 강한 감정적 연결이나 관심을 느끼지 않았을 가능성이 높습니다.

Focus group discussion with EDA measurement

데이터가 말해주는 것

이 결과는 데이터 자체보다 더 깊은 의미를 드러냅니다. 이는 브랜드 A의 충성도 높은 사용자들도 모든 제품 카테고리에서 동일한 수준의 관심이나 감정적 반응을 보이지 않을 수 있다는 것을 보여줍니다. 소비자가 제품을 사용하는 맥락은 그들의 감정적 반응을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.

앞으로의 전략적 방향

타겟 세분화브랜드 A의 손세척용 식기 세제는 주로 손으로 식기를 씻는 소비자들에게 핵심 타겟으로 집중해야 합니다. 반대로, 주로 식기세척기를 사용하는 소비자들에게는 브랜드 A의 식기세척기 전용 제품을 강조한 마케팅이 필요합니다.
제품의 관련성 강조식기세척기 사용자에게 브랜드 A가 제공할 수 있는 고유한 가치를 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 브랜드 A의 다양한 제품 라인업(식기세척기 전용 세제를 포함)을 적극적으로 홍보함으로써 이 타겟층과의 상호작용을 촉진할 수 있습니다.
제품을 통한 감정적 연결 강화다양한 소비자 그룹이 특정 브랜드 A 제품과 더 감정적으로 연결될 수 있도록 돕는 경험 기반의 마케팅 캠페인을 개발해야 합니다.

소비자와의 더 가까운 관계 구축

이 연구는 브랜드 A가 소비자의 감정적 반응과 제품 관련성을 더 깊이 이해할 수 있는 훌륭한 기회를 제공했습니다. 이러한 통찰을 활용함으로써, 브랜드 A는 고객과 더 가까워질 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다.

브랜드 A는 단순히 제품을 제공하는 것을 넘어서, 소비자의 일상 생활에서 진정한 가치를 제공하는 신뢰받는 브랜드로 성장할 잠재력을 가지고 있습니다.

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