最近，我们进行了消费者焦点小组讨论，并使用EDA（皮肤电活动）设备深入探讨了消费者的情感反应。我们的目标是探索品牌A用户与竞争品牌用户在情感反应上的差异。具体来说，我们假设品牌A的用户会比竞争品牌的用户展示更为积极的情感反应。然而，一个出乎意料但又引人深思的结果出现了。
EDA数据的洞察
在关于品牌A及其竞争品牌的焦点小组讨论中，主要使用洗碗机的消费者在讨论品牌A的手洗洗洁精时几乎没有表现出任何情感反应。SCR（皮肤导电反应）数据显示，这一组的情感活动水平明显较低。
为什么会发生这种情况？
在将EDA数据与讨论中的定性洞察结合之后，两个关键因素可能导致了这一结果：
产品相关性缺乏对于主要使用洗碗机的消费者来说，手洗洗洁精可能与他们的日常生活不太相关。因此，品牌A的手洗洗洁精可能未能在情感上引起他们的共鸣。
缺乏情感联系这一群体的消费者可能对品牌A的手洗洗洁精没有强烈的情感联系或兴趣。
数据告诉我们的
这个结果揭示了比数据本身更深层次的内容。它表明，即使是品牌A的忠实用户，也未必在所有产品类别中表现出相同程度的兴趣或情感反应。消费者使用产品的背景在塑造他们的情感反应中起着至关重要的作用。
未来的战略方向
目标细分品牌A的手洗洗洁精应聚焦于那些主要手洗碗碟的消费者作为核心目标受众。相反，对于主要使用洗碗机的消费者，营销工作应强调品牌A的洗碗机专用产品。
突出产品相关性向洗碗机用户传达品牌A可以提供的独特价值至关重要。例如，积极推广品牌A的产品系列，包括专门为洗碗机设计的洗洁精，将有助于吸引这个受众群体。
通过产品增强情感联系开发体验驱动的营销活动，帮助不同的消费者群体与品牌A的特定产品建立更强的情感联系。
与消费者建立更紧密的联系
这项研究为品牌A提供了一个绝佳的机会，帮助其更深入地理解消费者的情感反应和产品相关性。利用这些洞察，品牌A可以制定更能贴近客户的战略。
品牌A有着充分的优势，不仅仅提供产品，还具备成为一个值得信赖的品牌的潜力，能够为消费者的日常生活提供真正的价值。
Comments